Île-de-France · Disponible pour les missions exécutives

Carine Byande

Directrice des Opérations IT

20 ans à la tête de programmes de transformation digitale complexes — jusqu'à 260 applications, 7 pays, 70+ collaborateurs offshore.

ITIL V4 SAP ECC Oracle Fusion Transformation digitale Gouvernance SI

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Carine Byande · 2026

Profil dirigeante

Vision stratégique,
pilotage rigoureux,
leadership humain.

Dirigeante IT avec 20 ans d'expérience à la tête de programmes de transformation complexes — jusqu'à 260 applications, 7 pays, 70+ collaborateurs offshore.

Certifiée ITIL V4, j'ai démontré ma capacité à créer de la valeur durable dans des environnements exigeants : réduction des coûts, amélioration de la qualité de service, et alignement durable des organisations IT et métier.

−30 % coûts du run
(Thales NEXTGEN)

+4 pts QoS applicative
(Thales NEXTGEN)

7 pays pilotés
(Programme SAP ECC)

Parcours exécutif

Vingt ans aux commandes
de programmes structurants.

Depuis mars 2023

LevENT-IT / Groupe AVRIL

Paris

Directrice des Opérations IT — Programme SAP ECC

7 pays · 260 applications · Commerce, Finance, Logistique, Production, Qualité

Direction opérationnelle et stratégique d'un portefeuille de 260 applications SI, dont SAP ECC Groupe.
Définition et pilotage de la stratégie de sourcing Built-to-Run : sélection, contractualisation, gouvernance.
Mise en place du cadre de gouvernance SI : KPI, SLA, comitologie, communautés Key Users & BPO à l'échelle groupe.
Pilotage des TMA multi-fournisseurs et plans d'action correctifs (backlog, incidents, obsolescence).

Impact · −3 j de délai sur la clôture des tickets · −30 % d'insatisfactions clients · alignement SI/métier sur 7 pays.

Avr. 2022 — Fév. 2023

Talan / Thales

Vélizy

Responsable du domaine IT Corporate — Programme NEXTGEN IS/IT

40 applications · 67 collaborateurs (FR, Inde, Roumanie) · 8 directions métier

Direction d'un portefeuille de 40 applications stratégiques et management de 10 TMA.
Pilotage de la stratégie d'outsourcing du support et de la migration cloud (on-premises → cloud).
Co-construction de la roadmap SI avec les 8 directions métier : arbitrages, priorisation, gestion des risques.

Impact · −30 % coûts du run · +4 pts QoS applicative · +3 pts NPS satisfaction client.

Mar. 2021 — Avr. 2022

Talan / Sofrecom (Orange)

Vincennes

Directrice de programme — ERP Oracle Fusion

France, Tunisie, Maroc · GL, AP, AR, PA, FA · 10–15 collaborateurs

Responsabilité globale du programme : gouvernance, planification (PERT, chemin critique), pilotage budgétaire et risques.
Pilotage du changement : impacts métier, formation Finance / Achat / Facturation / Recouvrement, suivi post-déploiement.

Impact · −2 j sur les délais de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle.

Août 2020 — Fév. 2021

Talan / Agro Mousquetaires

Vitré

Directrice de programme PMO — Convergence SI Logistique (Sage X3)

Étude de faisabilité, cadrage stratégique, définition du plan programme et macro-chiffrage.
Pilotage budgétaire et reporting au Directeur Financier (sponsor).
Conduite du changement dans les unités de production : cartographie d'impacts, formation, support post-go-live.

Impact · −20 % de ressaisie · −15 % de coûts d'infrastructure.

Fév. 2012 — Janv. 2020

AXA France

Nanterre · 8 ans

Directrice des Services IT — Transformation digitale Marketing & Outils de Vente

34 ressources Build/Run (Inde) · 23 techniciens TMA (Maroc)

Direction des programmes de digitalisation de l'offre marketing multi-canal AXA et de rationalisation des OAV Santé / Épargne / Retraite.
Stratégie digitale : déploiement d'Adobe Campaign, mise en place de nouveaux canaux de communication groupe.
Conseil et accompagnement des directions métier dans l'optimisation du P&L IT.

Impact · 30 → 70 % de la communication gérée via Adobe Campaign · −60 % coûts infra · +40 % de performances applicatives.

2009 — 2012

Accenture / EDF

Nantes

Chef de Projet — Déploiement CRM/ISU SAP (SIMM RC)

Pilotage du déploiement national, taskforce 15 → 47 ETP, industrialisation de la formation et support opérateurs.

Impact · −50 % de temps de résolution incidents · +30 % de performances des centres de service.

Compétences & secteurs

Une expertise transverse,
ancrée dans l'opérationnel.

Compétences dirigeantes

Stratégie SI & gouvernance
Direction de programmes complexes
Management d'équipes multisites
Pilotage financier & P&L IT
Conduite du changement à l'échelle
Optimisation des opérations IT
Relations partenaires & fournisseurs
Transformation & innovation

Environnements technologiques

ERP: SAP ECC · Oracle Fusion · Sage X3
Marketing: Adobe Campaign
Reporting: Power BI · JIRA · CLEA
ITSM: ServiceNow · Frugal Design
Dev: ABAP · Java · SQL · PERL
Collab: SharePoint

Secteurs d'expertise

Industrie / Agroalimentaire
Défense (Thales)
Énergie (Total, EDF)
Assurances (AXA)
Télécom (Orange)

Présence internationale

Offshore · Inde · Maroc · Roumanie

Pays clients · France · Belgique · Royaume-Uni · Maroc · Tunisie

Langues · Français langue maternelle · Anglais professionnel (B2) · Allemand (notions)

Certifications & formation

2022ITIL V4
2017Gestion de projet Agile
2015Adobe Campaign End User
2014ORSYS · Gestion de projet
2009SAP ABAP
2007Master Informatique — Université Montpellier 2

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Disponible pour des missions de direction de programmes, de gouvernance SI et de transformation digitale.

Email pousseuc@yahoo.fr Téléphone +33 6 61 16 73 23 LinkedIn /in/carine-byande

Localisation Houilles (78) — Île-de-France